Sie betreiben ein Restaurant und wünschen sich, das die ganze Welt erfährt wie glücklich und zufrieden Ihre Gäste bei Ihnen waren? Ist es nicht der Traum jedes Gastronomen wenn nur positive Kritiken über Ihn im Internet veröffentlicht werden?
Alles ist möglich, Nichts muss
Es gibt tatsächlich den einen oder anderen Anbieter im Internet, der diesen Traum für Sie “fast” möglich macht. Sie haben mit dem Anbieter X ein Portal wo Ihre Gäste sich melden können, auf die Sie Ihre Gäste über Flyer, Karten im Lokal oder über Ihre Webseite online hinweisen. Der Anbieter nimmt die Daten Ihrer Gäste und wertet die Meinungen aus, ruft sogar bei Ihren Gästen (die Ihre Daten tatsächlich hinterlegt haben) per Call Center an und fragt Sie über Ihre Meinung aus? Wenn dieser Gast einen positiven Beitrag hat, wird er veröffentlicht. Fällt der Kommentar jedoch negativ aus, so fällt er damit unter den Tisch. Wenn der Anbieter X gut ist, leitet er die negative Meinung an Sie persönlich weiter, damit Sie den Fehler bei sich abstellen können und Ihre Dienstleistungen eventuell verbessern.
Der Anbieter X kann natürlich nicht unterbinden, dass Ihr Gast sich persönlich auf einem der bekannten Bewertungsportal über Ihre Dienstleistungen äußert, das funktioniert halt nur, wenn der Gast über das Portal von X seine Meinung hinterlässt. Im Anschluss werden dann nur positive Bewertungen im Internet auf den Portalen gestreut. So finden sich zumindest die Mehrzahl an positiven Bewertungen wieder.
Meine Meinung dazu
Natürlich ist mir der eine oder andere dieser Anbieter X bekannt. Ich halte die Art der Selektierung von negativen Kundenmeinungen vor einer entsprechenden Veröffentlichungen für unlauteren Wettbewerb und werde aus diesem Grund diese Anbieter nicht öffentlich bekannt geben.